Trois générations Van Dijck : ce qu'une entreprise familiale signifie concrètement pour vous

Trois générations, une entreprise, la même approche

L'histoire de Joris Van Dijck commence en 1958 à Morkhoven, une section de la ville de Herentals. C'est là que le fondateur Joris Van Dijck a commencé l'importation des chariots élévateurs CESAB, en tant que tout premier concessionnaire hors d'Italie.

Depuis lors, beaucoup de choses ont changé. Les appareils sont devenus plus puissants, plus électriques et plus intelligents. Notre gamme s'est élargie. En 2012, Hangcha a rejoint l'entreprise en tant que deuxième marque propre, dont nous sommes aujourd'hui le distributeur officiel pour la Belgique. Une deuxième succursale à Genk a été ouverte, JVD Parts a été lancé et l'ensemble du service client a été numérisé. Et récemment, nous avons également ajouté Still à notre offre.

Mais une chose est restée inchangée : un Van Dijck à la barre.

Première génération

1958 Joris Van Dijck, fondateur

Deuxième génération

1984 Chris Van Dijck, fils de Joris

Troisième génération

2021 Jo Van Dijck, fils de Chris

Trois générations, chacune avec son propre accent. Joris a posé les fondations avec CESAB comme première marque. Chris a ajouté l'occasion et la location, et a développé JVD Trading. Jo mise aujourd'hui fortement sur l'innovation : la succursale de Genk, JVD Parts, l'électrification de la gamme et récemment aussi l'ajout de Still.

Qu'est-ce qui les lie ? La même approche. La même attention au service. Les mêmes personnes qui travaillent avec eux année après année.

Pourquoi les entreprises familiales font les choses différemment

En Flandre, 7 entreprises sur 10 sont des entreprises familiales. Ensemble, elles représentent plus de la moitié de la valeur ajoutée et de l'emploi dans notre région.

Ce n'est pas un hasard. Les recherches montrent que les entreprises familiales sont en moyenne plus performantes que les entreprises non familiales comparables. Pas parce qu'elles font de la magie, mais parce qu'elles pensent fondamentalement différemment :

✅ Elles décident en générations, pas en trimestres
✅ Elles investissent dans des relations à long terme, pas dans un chiffre d'affaires à court terme
✅ Elles prennent une responsabilité personnelle, parce que leur nom figure sur la façade
✅ Elles maintiennent des lignes courtes, parce que le patron est encore là aujourd'hui

Et c'est exactement ce que nos clients vivent chez nous depuis des années.

💪 Ce que notre approche familiale signifie concrètement pour vous

1️⃣ Un point de contact fixe qui connaît votre entreprise

Chez nous, vous travaillez à chaque fois avec des personnes qui connaissent votre dossier. Le technicien qui est passé le mois dernier est souvent le même que celui qui reviendra le mois prochain. Le collaborateur commercial qui a établi votre devis sait quelles machines vous utilisez.

Vous n'avez pas besoin de raconter votre histoire à chaque contact.

2️⃣ Les décisions sont prises rapidement

Vous avez besoin d'un appareil pour demain matin ? Vous demandez une exécution spéciale ? Vous voulez adapter un devis parce que votre situation a changé ?

Nous n'avons pas besoin d'appeler d'abord un siège international pour en discuter. Les décideurs travaillent ici. Souvent littéralement dans l'atelier ou le showroom à côté de votre dossier.

3️⃣ Nous faisons ce que nous promettons

Les promesses creuses sont fatales pour une entreprise familiale. Notre nom figure sur la façade et sur le véhicule de service qui passe chez vous. Un client insatisfait est quelque chose de personnel, et quelque chose que nous voulons aussi rectifier personnellement.

Chris l'a résumé ainsi un jour :

"Dans notre région, nous sommes devenus un partenaire reconnu et fiable tant pour les grandes entreprises que pour les PME. Nous le devons principalement à notre attention constante au service et à la qualité. Ce ne sont pas des paroles en l'air, mais un engagement sur lequel nous travaillons chaque jour avec toute notre équipe. Nos machines sont cruciales pour la continuité chez nos clients, et ils doivent alors pouvoir compter sur un partenaire expérimenté qui fait ce qu'il promet."

Cette promesse se traduit notamment par notre Contrat de Maintenance Full Service, avec lequel nous déchargeons complètement nos clients.

4️⃣ Nous pensons en années, pas en trimestres

Nous ne voulons pas vendre un chariot élévateur une seule fois. Nous voulons que dans cinq ans, vous fassiez encore appel à nous pour votre prochain appareil, votre entretien, votre occasion ou une réparation urgente.

C'est pourquoi nous conseillons souvent avec prudence : plutôt une machine qui convient qu'une machine coûteuse et démesurée. Plutôt un bon contrat d'entretien qu'une réparation coûteuse plus tard.

5️⃣ Nos gens restent

Dans une entreprise familiale, on ne travaille pas pour des chiffres, mais pour des gens. C'est pourquoi beaucoup de nos techniciens et collaborateurs commerciaux ont déjà des années d'expérience chez nous. Ils connaissent votre entrepôt, votre flotte et votre façon de travailler.

Pas de nouveaux visages chaque mois. Pas de collègue inconnu qui doit examiner votre dossier. Mais des gens qui étaient déjà là quand votre précédent chariot était encore neuf.

🏠 Deux succursales, une approche familiale

Avec nos succursales à Herentals et Genk, nous sommes proches de nos clients en Campine, Anvers, Limbourg et Brabant flamand. Pas de longs délais d'intervention, pas de techniciens inconnus qui entrent dans votre entrepôt pour la première fois.

Et pourtant, nous sommes assez grands pour tout avoir en interne : nos propres techniciens, nos propres ateliers, nos propres ateliers mobiles, et notre propre service de pièces détachées via JVD Parts.

Une entreprise familiale sans amateurisme, donc. Assez petite pour rester personnelle, assez grande pour être professionnelle.

Qu'est-ce que vous obtenez donc chez Joris Van Dijck ?

✅ Un point de contact fixe qui connaît votre entreprise
✅ Des décisions rapides sans longues procédures
✅ Nos propres techniciens dans des ateliers mobiles
✅ Des conseils honnêtes, même si cela signifie que nous ne devons pas vous vendre un nouveau chariot
✅ Un partenaire pour le long terme, pas pour une seule transaction
✅ Une équipe qui continue d'innover, de l'électrification aux nouvelles marques dans l'offre

Ou comme Jo le dit lui-même :

"Les visiteurs ne reçoivent pas seulement une visite guidée, ils ressentent vraiment l'atmosphère de notre entreprise. De l'atelier au showroom : tout le monde peut voir comment nous gardons nos clients en mouvement chaque jour."

👋 N'hésitez pas à passer

L'un des avantages d'une entreprise familiale ? Vous pouvez simplement entrer chez nous.

Que vous souhaitiez des conseils sur une nouvelle machine, que vous ayez des questions sur l'entretien, ou que vous vouliez simplement faire connaissance avec l'équipe : vous êtes les bienvenus dans notre showroom ou notre atelier.

📍 Herentals | Genk
📞 Appelez-nous au : 014 23 11 10
📩 Envoyez un mail à info@jorisvandijck.be
💡 Découvrez-en plus sur notre histoire sur www.jorisvandijck.be/over-joris-van-dijck